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关于 长沙“无人商店”开张两年 平均月收入4000元 的聊天话题

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发表于 2014-10-28 09:10:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
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无人商店

无人商店

一家商店,无人看管,顾客自选自付,这家商店能开多久?是亏是盈?

36岁周满秀给出的答案是:两年内小偷光顾4次,损失125元,从未有货物失窃;商店平均月收入4000元,足够没有工作的她谋生。

周满秀说,“你相信我,我相信你,才有小店”。以后还能开多久?周满秀不敢说,但她相信“肯定会越来越好”。

2年前,她经营无人自选自付商店,老公坚决反对,认为东西会被偷光;1年多前,潇湘晨报报道后,小店知名度逐渐增高,有网友评价“店主太乐观,商店活不过第2天”。10月27日,36岁的周满秀告诉潇湘晨报记者,两年过去了,诚信商店不仅活过来了,而且还活得挺不错。

店主与顾客通过记账本对话

周满秀的这家店位于天心区五凌路上,不起眼的门脸,简单的装修,约8平方米的店内,摆放着各种家居生活用品。

27日上午10点半,周满秀来到店里。她说,如果没有记者邀约,平常这一时间自己正在家看电视或者做家务,等到11点40分,再赶到学校接孩子回家吃午饭。

上午10点43分,店里走进2名顾客,两人显然已熟悉这里“自选自付”的购物方式。在购买一瓶指甲油、一支笔和洗甲棉巾后,顾客王芬向玻璃箱中投入16元,然后习惯性地在“记账本”上记账。

家住附近的王芬是周满秀店里的熟客,先后光临5次,没见到过老板,双方的交流都通过店内的“记账本”。“48实给47元,明天给你送1元来。”记账本上的这条留言是王芬在7月24日写的。虽然只有1元,但记账第二天,她就主动还上了。

“顾客购物的感受、意见建议都会写在记账本上,这是我们沟通的方式。”周满秀说,7月底的一个晚上,她清点钱物时发现,装钱的玻璃柜中有台苹果手机,之后翻阅“记账本”才得知,有顾客在店内捡到手机后,留言让她将手机还给主人,“这种相互间的信任,让人很感动”。

安装摄像头,是为让顾客安心购物

无人自选自付商店才营业时,周满秀没有安装摄像头。有顾客在记账本留言建议,如果有小偷光顾,所有的客人都会成为嫌疑人,这会让大家不敢随便出入。为了让顾客安心购物,周满秀将家里用过的摄像头拿到店内装好。

商店从早上9点营业到晚上10点,趁中午接送孩子、晚上散步时,周满秀会到店内看看。经清点发现,去年10月和12月、今年的2月和7月,店里先后发生4次盗窃,查看监控录像发现,其中2次竟然是小孩行窃。

小孩进店偷钱,这让周满秀很难受。为此,她将之前装钱的纸盒子改为封闭的玻璃柜,留下一个口子便于顾客投钱进去。为避免顾客产生误会,她在收银台张贴了一张告示,“因小孩拿钱,改入钱口”。

“我相信顾客,顾客也相信我,买卖双方建立了一种友谊协作关系。”周满秀说,别人都以为这家店活不长,但事实上小店给自己带来了不错的经济收益,“时间由自己分配,小店平均每个月都有4000元的收入。”

[相关新闻]

利润太低,路边“自助”花摊倒闭

“选中任意一盆盆栽,投入10元即可带走。”今年4月,潇湘晨报报道了中南大学新校区北门附近的一处“自助”花摊。这个花摊既没人值守,也没有监控录像。半年过去了,“自助”花摊经营状况如何?27日上午11点,记者回访“自助”花摊,但当记者赶到时,并未找到以前摆放的花摊,10米外巷子里的花店也已搬空。

随后,记者联系上27岁的老板刘慧。她坦言,“自助”花摊经潇湘晨报报道后,给花店带来了不少客流量,生意较以往好了不少。不过,之后因为个别部门多次上门执法,加上盆栽定价便宜,利润太低,花店生意越来越冷清。今年8月初,刘慧决定改行,在雨花区某商业街租了一门面重新创业。

“在经营花摊的半年里,从没有丢过盆栽和钱。”刘慧说,其间发生过顾客偷拿盆栽,但没走多远就有人出面制止,“自助花摊考验了周围人的诚信素质”。记者向帅

对话

“人与人之间的信任是可以传递的”

潇湘晨报:当初决定经营无人自选自付商店,家人是什么态度?

周满秀:几乎没人支持我,老公坚决反对,大家都认为东西肯定会被偷光。潇湘晨报:店子开张以来被盗过4次,你怎么看?

周满秀:4次偷走125元,没有丢失过一件商品,其实损失不算大。但是,有2次是小孩偷钱,这是让我感到意外和难受的。人本向善,我觉得孩子可能对“物品所有权”还没有概念,并不知道拿走属于他人的东西是不对的。

潇湘晨报:你如何理解定义“诚信”?

周满秀:我觉得人与人之间应该互相信任,而且这种信任是可以传递下去的,所以我在店内给顾客留下这样一句话:我相信你,你相信我,才有小店。我希望用自己的亲历事实,来影响身边更多的人,传递诚信正能量。

潇湘晨报:你觉得诚信商店为何能坚持2年?

周满秀:开始无人自选自付这一经营模式后,顾客在记账本上的每一条留言、建议,让小店一路经营过来。之后还能经营多久?这个我不敢说,但我相信肯定会越来越好。记者向帅

网友声音

“这就是传说中的乌托邦商店”

无人自选自付商店,老板与顾客之间的诚信得到了许多网友的赞赏,但也有人对商店的前景感到担忧。

@黄小淫:这年头最缺的也最需要的就是信任。相信报道后会有越来越多的人去光顾,但也许也会夹杂那么几个不怀好心的人。不管怎么样,建立信任的初衷不会改。

@水瓶孩子:这就是传说中的乌托邦商店,人人为我,我为人人?如果来广州开连锁店的话,我一定去买,提前体验下大同社会的商店!

@王高尚abu:去年就关注过这家小店,也为该店的发展担忧过,现在还在营业算是奇迹了。整理/记者向帅

记账本

顾客甲:老板,上次我还有5块钱没给,现在给你带来了,不好意思。这些天学校一直有事,钱还晚了。

周满秀:只要还过来了就没关系。

顾客:收银台上放了几十块零钱,帮您塞进玻璃柜里了。

周满秀:谢谢帮忙。

顾客:第2次光顾,上次忘记账了,老板你的胆真肥。

周满秀:我胆肥你都能看出来,眼力也太好了,谢谢光顾。



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